来源:李强晟
“今年两会后“地摊经济”一词迅速爆红,允许摆地摊,可以活跃经济、增加就业,某种程度上来讲地摊代表着一个城市的烟火气,象征着宽松和自由。因此当政府支持“地摊经济”的政策推出后,各地也纷纷为摆地摊松绑,夜晚的城市因为地摊变得热闹,驱散了人们心中因疫情带来的阴霾。”
“地摊经济”政策的推出正好是疫情的影响逐渐消退之时,又恰逢夏季的到来,可以说是生逢其时,汽车销售企业可以参与其中,充分利用政策的利好,发挥自身专业团队的优势,帮助自身提升业绩。具体工作可以从以下几个方面开展:
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销售方面
1.积极开展汽车展销夜市
利用“地摊经济”政策推出后,各地对占道经营管控的放松,汽车经销商可以在地摊、夜市等人流集中区域,摆放展车,发放促销资料,宣传产品和自身品牌,收集意向客户信息,促成成交。
地点选择:夜市/地摊集中地出入口处位置
人员配置:2-3名销售顾问、当销售顾问不足时,可以每日安排1名市场、客服和行政人员轮流参与
职责分工:
现场有2名销售顾问,1名在展销区外围发放资料,揽邀顾客体验参观展车;1名销售顾问负责介绍车辆,并尝试留下顾客联系方式,对有较高意向的顾客应争取留下订金;因人手不足参与展销夜市的非销售部人员,负责发放资料的工作,现场如果有留档礼的,可以登记意向顾客信息并发放礼品。如果人数充足,可以组建流动资料发放队,在夜市周边发放资料招揽顾客。
关键要点:
每周或者每场的展销夜市,都要设置招揽词(朗朗上口,突出主题、吸引顾客、八字为佳)每天的展销夜市需有一名部门负责人参与每天展销的车型设置要结合主力车型和滞销库存车型展车要进行适当包装,加装灯饰,使其在夜晚微光环境下的展示展销夜市需要有区别于日常的促销政策2.搭建流动销售摊点
在不方便开展实车展销夜市或者没有合适开展实车展销的场地的情况下,可以搭建流动销售摊点。流动销售摊点,不需要出动实车进行展示,因此对场地要求较低,只是在夜市区域搭建一个销售摊点,负责向来往顾客宣传产品和销售店信息,收集意向顾客的信息,发挥集客的目的。
地点选择:夜市/地摊区域即可,如果能在出入口处位置则更佳
人员配置:2名销售顾问,当销售顾问不足时,可以每日安排1名市场、客服和行政人员轮流参与
职责分工:
1名在销售摊点前发放资料吸引顾客注意(或者使用外接音响设备宣讲产品卖点);另外1名销售顾问负责接受意向顾客的咨询,并尝试留下顾客联系方式;参与摊点的非销售部人员,负责登记意向顾客的联系方式或其他工作;
关键要点:
展销摊点的设置比其他普通商品摊点“豪”一些、“亮”一些;现场最好能设置播放产品宣传视频的设备,滚动播放,吸引来往人群注意,如无法设置,应尽量采取现场讲解的方式,以15分钟为一个时间段,定时讲解;流动销售摊点现场配合赠送免费或超值价格的冰镇饮品对吸引人气和关注大有帮助流动销售摊点的要“打一枪换一个地方”,不断尝试寻找效果最好的区域;参加流动销售摊点不应成为销售人员的负担,而是给新增客户较少和销售业绩不佳的销售人员一个追赶的机会;流动销售摊点的目标就是帮助集客
3.开设汽车精品销售摊点
开始汽车精品销售摊点应遵循引流 增利的原则,精品销售摊点如果只销售低值精品,则无法发挥汽车销售店的优势,又耗费较大的人力成本和时间成本,因此精品销售摊点应通过低值小产品引流,最终销售大额产品的目标。汽车精品销售摊点既可以配合汽车展销夜市、也可以配合流动销售摊点一同开展,也可以单独开设,销售店可以根据实际情况灵活安排和决定。
地点选择:夜市/地摊区域即可,如果能在出入口处位置或夜市街区中段位置
人员配置:2名销售顾问,当销售顾问不足时,可以每日安排1名精品、市场、客服和行政人员轮流参与
职责分工:2名销售人员分别招揽顾客,向顾客讲解演示;
关键要点:
通过琳琅满目的低值常用精品吸引客流,低值常用精品应包括:免安装或简易安装的精品、具有较高的通用性的精品、使用率和车辆安装率较高的精品;在吸引足够人流关注的前提下,尝试通过现场的演示设备:如防爆膜演示设备、防爆轮胎演示设备,或者精品介绍的视频和实物展示来促进客户购买;开设精品销售摊点前,应进行精品讲解和演示,以及销售异议处理话术的培训;设置有“专业4S店安装“”原厂保修“等凸显销售店自身优势的宣传物料;配合提供专业上门安装服务,效果则更佳;02
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售后方面
1.开设免费汽车问诊摊点
开设免费汽车问诊摊点是为了传播自店售后维修品牌,树立社会公益形象,吸引媒体关注,制造口碑和品牌传播效应。
地点选择:夜市/地摊区域即可,如果能在出入口处位置则更佳
人员配置:2名技师(至少1名大工或班组长) 1名服务顾问;或者1名技师 1名服务顾问
职责分工:
服务顾问登记咨询顾客信息,并协助技师进行沟通,当咨询顾客为本品牌车辆时,可以现场预约回厂时间,技师负责接待顾客咨询,回答顾客关于车辆使用和保养的问题;
关键要点:
问诊专家人选应具有较高的专业水平、良好的职业形象和一定的沟通能力,如能获得厂家认证或是技术赛事获奖者则更佳在接待顾客对于汽车售后问题的咨询时,应秉持客观、专业和负责任的态度,解答顾客的疑问;坚持公益性原则,切忌诋毁其他品牌或是维修企业免费问诊摊点的开设后应具有一定持续性,确保形成口碑和品牌效应2.组建夜市扫摊队
现阶段有不少车主加入或者计划加入地摊队伍,同时我们发现在夜市和地摊中,有不少摊主是直接通过自己的私家车后备箱来搭摊的,组建夜市扫摊队,就是在所在城市各个夜市地摊区域发现本品牌摊主,发放回厂招揽资料,进行回厂招揽。
地点选择:所在城市地摊夜市集中区域
人员配置:2-3名售后人员,同时可以每日安排1名市场、客服和行政人员轮流参与
职责分工:
2-3名售后在同一区域,划分负责路段或者摊位,单独开拓,非售后人员参与时,和售后建立小组,负责发放资料;
关键要点:
至少每周针对夜市扫摊活动制订招揽促销方案,设置招揽主题词;针对夜市扫摊开拓活动发放的资料,应尽量想方设法设计成可以赠送小礼品,方便顾客留存提前进行招揽话术和异议处理的方案的培训每次的夜市扫摊活动应安排一名部门负责人参与03
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行政人事方面
1.开设人才招聘流动摊点
经销商人员流失逐渐加大,招聘的难度和费用也在上升,通过在夜市设置招聘摊点,或者配合销售展销会和售后问诊点来开展一线人员的招聘,可以充分利用人员密集的优势,起到降低招聘成本的作用。
地点选择:夜市/地摊区域即可,如果能在出入口处位置则更佳
人员配置:1名负责招聘的行政人员,1名招聘岗位的对应部门人员(如招聘销售顾问,最好有销售部销售经理、销售主管参与)
职责分工:
行政人员负责资料发放,招聘宣讲,对应部门负责人员可以对意向应聘人员进行现场的初步面试
关键要点:
通过相关宣传物料公示招聘的职位、能力要求、工作内容和职责以及薪资待遇应提前准备面试的问题和应聘人员的信息收集表单招聘人员应以一线员工为主04
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管理注意事项
针对上述行动,应设置单独的激励方案。以奖为主,或者只奖不罚。通过多场活动的实际效果,考虑设置活动的考核目标,如:发放数、集客数、销售达成数。每场活动后进行总结,并发送微信简报,管理层定时分析活动的反馈和效果,及时调整活动方案和人员、绩效、培训的设置。发挥人员联动,充分调动全员参与的意识和积极性,防止各自为战,各自部门各自负责的现象;每场活动都应有管理层参与,进行现场管理;管理层应充分考虑到员工的交通、餐饮和安全问题;市场部可结合活动,开展现场视频直播,实现线上线下打通;借政策的机遇,努力为自身创造机会,越是万分困难之时,越是应该变被动为主动,不断尝试新的可能。
希望这一打破常规的建议,为努力活下来的汽车经销商提供一点启发!
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